Xena's Blog

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我們公司每年這個時候
都會出一系列的年曆 行事曆 掛曆 桌曆跟記事本
這次出的款示好多種
有哈柔KITTY系列 維尼系列 玩具總動員系列 米奇系列 
每一種都超可愛的啦!!
重要的是 還有我們公司特有的記事本 封面是金色的 超亮眼 

所以我決定要大開殺戒 
買來送我的好朋友 好客戶 好姐妹

今年跟我投保
強制險 外幣保單 醫療險 信用卡 銀行開台外幣的客戶們是保障名額 XD

有空我再把照片拍一拍PO上網供大家選擇哦!

 
 

 

 

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當一個業務
必須要對客戶鞠躬哈腰
拜託客戶給你業績
讓你在公司的成績可以非常好看
而且可以免於被主管點名的命運....................

但是
以上說的完全跟我負相關 XD

以下要分享我遇到的很多很多客戶
還有我跟他們相處的心路歷程

我大概把客戶分兩種
一種是好客戶
一種是爛咖 (請原諒我說的這麼直)

幸好 我遇見的大多是好客戶
爛咖大概只有一兩個
對於這一兩個爛咖
我處理的方式是
"不好意思哦~你以後請找別人........想買醫療險?請找別人  想問儲蓄方案?請找別人 謝謝!"

我不害怕遇見爛咖
因為 爛咖可以磨練我的EQ 
爛咖可以讓我體會到 別的客戶有多好 然後又花更多心思去服務優質客戶
爛咖可以讓我養成  身為一個業務員挑客戶的"格調"
說這麼多 好像我很應該要感謝這幾個爛咖齁

雖然 我的正妹櫃姐好友
都跟我說 服務業對客戶就是要笑咪咪
隨便客戶怎麼奧 就是要笑咪咪
BUT 我一向都認為 提供好的服務的同時
我們更是要讓客戶知道 他太過份 他做錯了什麼 而不是一直任憑客戶欺負 得寸進尺!!

把格調做出來 吸引到的就會是好客戶 

我曾經跟我們主管坐高鐵到台北去拜訪她的客戶
這位客戶我真的印象非~~~~常深刻
她不但拿出別家的建議書 在比價錢
還不斷的想跟我們主管要很多的福利 還要我們主管硬是幫她闖關
(帶病想投保)
 
重點是 要這些福利跟優惠是OK
但也要考慮我們的車馬費吧..........

當我們談到半夜四點 還沒有結果的時候
我一整個就覺得
如果是我 我會跟她說"妳找別人吧!" XD
沒有必要為了簽這個契約 幫她應闖審查科 還賠上自己的聲譽
(她一直說那個別家那個誰 都願意讓她承保耶~為什麼我們不願意 為什麼只有她兒子可以 她不行
Fine~我想說 那妳就去找那個別家的那個誰投保 後果自負XD)

還有一個客戶是跟我敲時間敲了很久 還想要我陪他看電影吃飯
(去吃屎比較快)
盧了半天以後 最後雖然敲定時間
但他還是放我鴿子
 
Fine~這個人永久成為我個人的拒保戶 
我心想:難不成你買的儲蓄險最後受益人是我嗎!?
       自己要存的錢還盧東盧西 很抱歉~商品停售你再也買不到了 掰!

這個人讓我深深體會一件事
那就是:我再也不要讓爛咖浪費我的時間!!

好的客戶才值得用心對待

每次我去逛街
我都會心想著
"那個東西可以買給A客戶哦~他應該會喜歡"
"B客戶生日要到了 我該送他什麼好呢~"
"公司提供的XX禮品可以拿去給C客戶用 她應該用的到"

我媽常問我說"妳連辦強制險都去零頭 這樣會賠錢吧!"
我都會說
"小錢而已啦 我的客戶都碼去零頭 這樣我也不用準備零錢找阿!XD(其實是自己怕麻煩)"
  
有時候買東買西
我媽會問說
"怎麼買這麼多吃的 為什麼會有茶葉的公司寄試用包來!?"

我說
"因為我的某個客戶喜歡吃這個阿 茶葉是要給那個誰 他家有在泡茶喝 
 他試喝看哪種口味比較喜歡我以後再買大包的給他"

雖然我不是心思特別細膩的業務
不過挑禮物送人 我應該還滿在行的 
天生就愛敗東敗西 XD

我連跟炮姐去逛巨蛋的body shop
都在想著我哪個客戶可能喜歡哪種香味
我可能可以買哪種禮盒送她 這種事情

會做這些事不是因為我錢多
而是因為我覺得

真的非常感謝我的每一個客戶 對我的支持與肯定
如果沒有你們 這條業務主管之路 我根本沒辦法走的這麼順利.....

可能在工作當中有非常多的心酸史跟坎坷的過程
可是因為有這些好客戶
每當我想到你們的好 我就會充滿力量 
好客戶簡直就是比air ware還可以振奮精神 XD

我真的很挑客戶 每個客戶都值得被真心對待 因為你值得 

 
 

   

 

 

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除了傳統的儲蓄型商品以及醫療險以外
每個商品背後
都有一張證照在加持
投資型商品更不用說了
要了解的東西有超多的
所以要開始販售投資型商品之前
除了要考到證照以外 (我還沒考)
還要回公司的訓練中心上SPA...............(可不是溫泉的SPA 而是頭腦的SPA XD)

 

回到訓練中心
一整個有懷念的感覺
我每次都會想起受訓的時候
那種大家和樂還有開心大笑的時光
也會想起
每天聊天聊到眼皮很重 還是捨不得睡覺的晚上

這次的SPA課程是整整兩天的課
內容非常的豐富
因為品質要好 所以這種課程我們公司是一定不會少的
回來上課一定要泡茶喝 才不會睡著 
(茶包是免費供應 咖啡機的咖啡只要十元 我超愛喝 也超愛我們公司給員工的學習環境) 
 

這是我住的房間 
我們的訓練中心 一樓是餐廳 免費供餐 二樓是好幾間大教室跟電腦室 三樓以上就是這類的房間 很讚!
感覺很像回到新宿


這次回來 有一種充電的感覺 你看看 房間這麼舒適 晚上一摸到床我就快睡著了..........




上完兩天的SPA 
一整個就是通體舒暢.........我是說專業知識方面
雖然上課的時候忍不住會一直打哈欠
眼皮也很沉重...........
但課程結束的時候還是依依不捨的
我好愛訓練中心哦
這裡有我跟NTA 72期的大家滿滿的美好的回憶!

希望大家在自己的岡位上 都工作順利!
 
   

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最近整理了相機內的照片
幾乎都是在NTA受訓期間拍的
回憶起那兩個星期
雖然很漫長
但時間真的過的很快
讓我措手不及

 
這位是我們可愛的導師 
有他在的課程
我們總是可以笑的很開懷
因為他很幽默
妙語如珠
表情也超生動的
親愛的老師~我超想念你的!!
 

這是新人受訓的手冊
受訓結束後雖然已經被我塵封在抽屜裡
但是每次翻開每一頁
都會想起在NTA的每一個片段
每一個回憶都很珍貴哦~
`
(12月28號是我一個超重要的朋友的生日~今年再幫你過哦!!)

一開始報到就立刻被分組
然後做了一點可愛的心理測驗
我是表現型+駕馭型...........(想做測驗的朋友再跟我說 我有留資料)


這是我的房間鑰匙
我好像住319吧!


這是我們的教室外
第一教室有我們這班特別的回憶~ 
 

很像在帶營隊
我們也要取名
也要想口號 
我們的口號是奇摩知識家來的~


其中一個課程
我們要想旅遊的景點~
結果(有一位OOXX的人
就排了很NORMAL的行程...........
這堂課告訴我
不是專業的人就一定可以排出好玩的行程
重要的是
行程的精緻度和新鮮度
有時候自以為專業的人會排出一些讓人吐血的肥皂行程.........

 
還有很多大家臨別時發表感言的照片
改天再放囉~

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在金控公司底下真的有非常多的產品
會令人眼花撩亂
這時
如果沒有做一些整理
自己都搞不懂了
怎麼可以提供客戶做最正確的選擇呢!
(俗話說:要刮別人的鬍子前要先把自己的鬍子括乾淨~同理:要幫別人理財前 要先把自己的財理好)
 
今天下午
部門的經理播空幫大家上了一課
我把它稱為"存款的差別"
因為最近
整個公司都在推動一個專案 (暫稱它為A專案好了)
但大家如果沒有搞清楚這個專案的適用對象跟市場
會讓客戶感覺把錢存錯地方
想用時卻不能提領 反而造成客戶的負擔 

我想
A專案適用的對象應該是針對
想要長期存款 又希望利率不要太差的人
最重要的時 不會認為年存六萬UP是很大的負擔
才適合成為此專案的愛用者
(十年內複利3% 期滿後若沒領回就繼續以5%複利直至領回為止) 
 
其實
除了A專案(十年期定存)以外
公司還有專給高額存款 提供郵局還有銀行還高的利率的短期定存帳戶 (B專案)
大約有2.4%左右
但此專案就沒有複利囉!
也就是說
一百萬存在郵局一年 它給你8300元利息 (郵局利率約0.83%-0.95%)
但一百萬存在此帳戶一年 會有24000元的利息
這樣一比 差別就大了吧!

再把通膨考慮進去
各位朋友們~
存錢是為了讓錢變更多 還是被通膨吃掉呢?
 
我要好好來利用這些商品累積我的第一桶金了
   

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