昨天下午
跟NTA的好朋友一起去阿婆冰 喝木瓜牛奶 (為了大姨媽來的時候 不要痛的死去活來著想)
一邊聊天
聊彼此的近況還有生活

然後
聽到一見令人髮指的事情

在說這件事情的時候
先說一下我們公司的體系
我們的部門類別有兩種
一種是展業體系
一種是專招體系

展業體系的員工
都是以區域性來分客戶群
例如
公司會分給你一條街 或一個區域
然後這個區域內的公司的客戶就全都是你要服務的對象

我們專招就不一樣了
我們的客戶大都是自己開發
或是單位配給的服務件(退休人員留下的)
我們還有職域跟學團的客源

我昨天聽到的這件事就是被分到展業的同期戰友發生的事
話說
有一天她去服務一位客戶
這位客戶提到說
他有一張保單想要辦理復效
於是
我們這位同學就秉持著熱心的態度
把保單還有相關資料拿回單位
要幫客戶辦理復效
(注意:半年內若無繳費仍可申請復效)

沒想到
當她回單位跟主管說
這位客戶欲辦理復效的時候
主管竟然告訴她:
不要讓客戶知道這張可以復效!請客戶買一張新的!!
 
她聽到後非常傻眼
身為一個優良的業務員
我們應該是要站在客戶的角度
為客戶爭取最大利益
怎麼可以用資訊不對稱來欺騙客戶
要客戶多花錢呢!?     
更何況
要是有一天客戶接觸到別的業務員
然後告訴他說
其實他是可以辦理復效的
那客戶會有什麼樣的感覺!?
是不是又對我們公司大打折扣
因為這樣的老鼠屎付出我們公司的商譽真的是很不划算!!

最扯的是
這位同事雖然為了客戶的事跟主管有了一些爭執
但她還是想要忍下來
繼續做這份工作
沒想到
隔天她就發現她登不進去我們的金控入口網站
她的帳號密碼已經被主管改了

主管還冷冷的告訴她"妳不是想辭嗎!?"
然後她就莫名其妙的被FIRE了.............

聽完這件事情後
我真的好慶幸我在這個單位
因為我們經理對我們NTA的人超好
給我們最完善的培訓
我們的處長也都是很有良心在做事情
絕對不會發生以上那些很扯的案件

真的是 好的單位帶你上天堂 爛的單位帶你住套房

我其實有點想為那位同事寫董事長信箱
向上稟告 讓高層知道這件事情耶!(一整個很雞婆.....)
這種事如果不爆發一次
只會累積更多的老鼠屎讓我們商譽受損而已

我真的非常希望上級可以正式這個非常嚴重的問題!!
 
 

 
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